سياسة الخصوصية

• اسم التطبيق: لبابك
• طبيعة الخدمة: منصة للخدمات والطلبات والتوصيل والخدمات المحلية.

قد يوفر التطبيق، بحسب الخدمات المتاحة في منطقتك، خدمات مثل المطاعم والمتاجر والتوصيل والنقل والخدمات المهنية وغيرها.

نقوم بجمع المعلومات التي تكون ضرورية لتوفير خدمات التطبيق وتشغيل الحساب وتحسين تجربة المستخدم.

قد يستخدم لبابك خدمات الإشعارات لإرسال تنبيهات تتعلق بـ:

• إنشاء الطلب.
• قبول الطلب.
• تحديث حالة الطلب.
• تجهيز الطلب.
• خروج الطلب للتوصيل.
• وصول عامل التوصيل أو السائق.
• تحديثات الحساب.
• التنبيهات الأمنية أو التشغيلية المهمة.

قد يتم استخدام خدمات تقنية خارجية لتوصيل الإشعارات إلى جهاز المستخدم. يمكن للمستخدم التحكم في الإشعارات من إعدادات الجهاز، مع العلم أن تعطيلها قد يؤدي إلى عدم استلام بعض التنبيهات المهمة.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• تنفيذ الطلبات والخدمات.
• معالجة عمليات التوصيل والنقل.
• ربط المستخدم بمقدم الخدمة المناسب.
• تحديد المواقع والعناوين عند الحاجة.
• إرسال إشعارات الطلبات.
• التواصل مع المستخدم بخصوص الخدمة.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• اكتشاف الأخطاء والمشكلات التقنية.
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام.
• حماية الحسابات والأنظمة.
• تحسين أداء التطبيق.
• تحليل الاستخدام بصورة تساعدنا على تطوير الخدمة.
• تطوير ميزات وخدمات جديدة.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

نستخدم المعلومات للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات لبابك ولا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع الأطراف التي تحتاج إليها لتقديم الخدمة.

قد يستخدم التطبيق خدمات أو حزم برمجية أو SDKs تابعة لأطراف ثالثة. قد تقوم هذه الخدمات بمعالجة بعض المعلومات وفقًا لطبيعة وظائفها.

نحن نعمل على اختيار الخدمات التقنية المناسبة ومراجعة ممارساتها المتعلقة بالبيانات، وتظل ممارسات الجهات الخارجية خاضعة أيضًا لسياساتها وشروطها الخاصة.

عند إضافة خدمة خارجية جديدة تؤثر بصورة جوهرية على طريقة معالجة البيانات، قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام غير المصرح به.
• التعديل غير المصرح به.
• الإفصاح غير المصرح به.
• الفقدان أو التلف.

وقد تشمل إجراءات الحماية استخدام وسائل تشفير وحماية للاتصالات والأنظمة وإدارة الصلاحيات ومراقبة الأنظمة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي يقتضيها القانون أو تكون ضرورية للأغراض القانونية أو الأمنية أو المحاسبية أو لمنع الاحتيال.

عند انتهاء الحاجة المشروعة إلى البيانات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو جعلها غير قابلة للربط بالمستخدم، وفقًا للإجراءات المعمول بها.

نحن نوفر للمستخدم إمكانية طلب حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به. يمكن للمستخدم بدء عملية حذف الحساب:

• أولًا: من داخل تطبيق لبابك — «حسابي» ← «إعدادات الحساب» ← «حذف الحساب نهائياً»، ثم تأكيد العملية. يتم الحذف فورًا ولا يعود بالإمكان تسجيل الدخول بالحساب.
• ثانيًا: من خلال صفحة حذف الحساب على الويب — صفحة طلب حذف الحساب (متاحة بدون تسجيل دخول).

عند تنفيذ طلب حذف الحساب، نحذف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب (الملف الشخصي، العناوين، الإشعارات، الأجهزة ورموز الإشعارات، الأدوار، ملف السائق، الاشتراكات، الإعلانات)، ونُبطل جميع جلسات الدخول، باستثناء البيانات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو تنفيذ الالتزامات المالية والقانونية.

إذا احتجنا إلى الاحتفاظ بجزء من البيانات (مثل سجلات الطلبات والمدفوعات والفواتير)، فسيتم فصلها عن هويتك الشخصية والاحتفاظ بها فقط للمدة والغرض الضروريين لذلك.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة محدودة في الحالات التي يكون فيها ذلك ضروريًا، مثل:

• الالتزامات القانونية.
• السجلات المالية والمحاسبية.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• حل النزاعات.
• حماية الحقوق القانونية.
• تنفيذ المتطلبات التنظيمية.

لن نستخدم البيانات المحتفظ بها لهذه الأسباب لأغراض تسويقية غير مرتبطة بالغرض الذي تم الاحتفاظ بها من أجله.

بحسب القوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:

• معرفة المعلومات التي تتم معالجتها عنه.
• طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة.
• طلب حذف الحساب والبيانات.
• طلب تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة، عندما ينطبق ذلك.
• سحب بعض الأذونات التي منحها للتطبيق.
• إدارة إعدادات الموقع والإشعارات من الجهاز.

قد تتطلب بعض الطلبات التحقق من هوية صاحب الحساب لحماية المستخدم من الطلبات غير المصرح بها.

بعض خدمات لبابك تعتمد بشكل أساسي على الموقع الجغرافي. عند استخدام خدمة تحتاج إلى الموقع، قد نستخدم الموقع الحالي أو الموقع الذي يحدده المستخدم يدويًا.

إذا رفض المستخدم صلاحية الموقع، فقد تظل بعض وظائف التطبيق متاحة، بينما قد لا تعمل الخدمات التي تعتمد على الموقع أو قد تتطلب إدخال العنوان يدويًا.

لا يستهدف تطبيق لبابك الأطفال الذين لا يُسمح لهم قانونًا باستخدام الخدمات. لا نسعى إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم.

إذا علمنا أن معلومات شخصية تم جمعها من طفل بطريقة غير مسموحة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الأمر وحذف المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا.

قد نرسل للمستخدم معلومات أو عروضًا متعلقة بخدمات لبابك عندما يكون ذلك مسموحًا به.

يمكن للمستخدم إيقاف بعض الاتصالات التسويقية أو الإشعارات غير الضرورية من خلال إعدادات التطبيق أو الجهاز أو وسائل إلغاء الاشتراك المتاحة.

أما الإشعارات الضرورية المتعلقة بالطلبات والحساب والأمان فقد تستمر لأنها جزء أساسي من تشغيل الخدمة.

إذا وفر التطبيق خدمات دفع إلكتروني، فقد تتم معالجة معلومات الدفع بواسطة مزود خدمة دفع خارجي معتمد.

قد لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادم لبابك عندما تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خارجي.

تخضع معالجة معلومات الدفع لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع، بالإضافة إلى هذه السياسة بالقدر الذي ينطبق على خدمات لبابك.

قد تستخدم نسخة الويب من خدمات لبابك ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف:

• تشغيل الموقع.
• حفظ تفضيلات المستخدم.
• تحسين الأداء.
• تحليل الاستخدام.
• حماية الخدمة.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح عندما تكون هذه الوظيفة متاحة.

قد تتم معالجة البيانات أو تخزينها باستخدام مزودي خدمات موجودين في دول أو مناطق مختلفة عن مكان إقامة المستخدم.

عند استخدام مزودي خدمات خارجيين، نسعى إلى اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية والسياسات المعمول بها.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بسبب:

• تطوير التطبيق.
• إضافة خدمات جديدة.
• تغيير الخدمات التقنية.
• تغيير طريقة معالجة البيانات.
• المتطلبات القانونية والتنظيمية.

عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بإظهار إشعار داخل التطبيق أو تحديث تاريخ آخر تعديل في هذه الصفحة.

يُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري.

إذا كان لديك سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية أو حذف الحساب، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات الدعم الرسمية الخاصة بتطبيق لبابك.

• اسم التطبيق: لبابك
• البريد الإلكتروني للخصوصية: [ضع بريد الخصوصية هنا]
• البريد الإلكتروني للدعم: [ضع بريد الدعم هنا]
• رابط حذف الحساب: https://lababak.lovable.app/delete-account
• رابط سياسة الخصوصية: [ضع الرابط النهائي هنا]

باستخدام تطبيق لبابك، يقر المستخدم بأنه قرأ سياسة الخصوصية هذه وفهم كيفية جمع واستخدام ومعالجة معلوماته وفقًا لما هو موضح فيها.

عندما يتطلب القانون أو سياسات المنصة الحصول على موافقة صريحة، سيتم طلب الموافقة من المستخدم بالطريقة المناسبة قبل معالجة البيانات التي تتطلب تلك الموافقة.